Gestión de TI y ciberseguridad · Panamá

Infraestructura de TI bien gestionada, segura y conforme para instituciones financieras

Administramos y mejoramos la tecnología de bancos, casas de valores, fiduciarias y fintech: servidores, redes, nube, Microsoft 365, respaldos y asistencia remota, con la seguridad y el cumplimiento integrados desde el inicio. También atendemos empresas de otros sectores. Más de 20 años de experiencia en entornos financieros regulados en Europa.

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Administración de sistemasRedesMicrosoft 365Nube híbridaData centerRespaldos y monitoreoCiberseguridadContinuidad del negocio

Servicios

Desde la administración diaria de la infraestructura hasta la estrategia, con las exigencias del sector financiero siempre presentes.

Gestión y operación de TI

Nos ocupamos de su infraestructura día a día, o reforzamos a su equipo interno donde lo necesite.

Administración de sistemas y servidores

Gestión diaria de servidores, directorio y virtualización, con procedimientos documentados y control de cambios.

  • Windows Server, Linux, Active Directory y Entra ID
  • Parches y actualizaciones planificadas
  • Virtualización y contenedores (VMware, OpenShift)
  • Documentación técnica e inventario actualizados

Redes y conectividad

Redes estables, rápidas y bien segmentadas entre oficinas, data center y nube.

  • Diseño y administración de LAN, WAN y Wi‑Fi
  • Firewalls, VPN y acceso remoto
  • Segmentación y enlaces redundantes
  • Diagnóstico de problemas de rendimiento

Microsoft 365 y puesto de trabajo

Herramientas de trabajo productivas, gestionadas y protegidas para todo el personal.

  • Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive
  • Gestión de equipos y aplicaciones con Intune
  • Asistencia remota a usuarios
  • Altas, bajas y cambios de usuarios
  • Optimización de licencias

Monitoreo, respaldos y operación

Detectar los problemas antes que los usuarios y tener la certeza de que los datos se pueden recuperar.

  • Monitoreo de disponibilidad, capacidad y rendimiento
  • Respaldos con pruebas periódicas de restauración
  • Gestión de incidencias, solicitudes y cambios según ITIL
  • Informes de servicio mensuales

Nube e infraestructura híbrida

Arquitecturas en Microsoft Azure y entornos híbridos, sin perder control ni cumplimiento.

  • Diseño de arquitectura y landing zone
  • Migraciones a la nube planificadas
  • Administración de recursos en Azure
  • Optimización de costos

Data center

Experiencia directa en la operación de data centers: diseño, infraestructura física y selección de proveedores de colocation.

  • Evaluación de instalaciones (energía, enfriamiento, seguridad física)
  • Due diligence de proveedores de colocation
  • Diseño de redundancia
  • Planificación de capacidad

Seguridad, riesgo y dirección de TI

Protección, continuidad y gobierno, con la mirada puesta en la junta directiva y el regulador.

Ciberseguridad

Evaluamos y reforzamos la postura de seguridad de su organización, desde la red hasta los usuarios.

  • Evaluación de riesgos y vulnerabilidades
  • Arquitectura de red y firewalls de nueva generación
  • Gestión de identidades y accesos (MFA, accesos privilegiados)
  • Hardening de servidores y nube

Resiliencia operativa

Su negocio debe seguir operando ante cualquier interrupción. Diseñamos y probamos la continuidad.

  • Análisis de impacto (BIA)
  • Planes de continuidad (BCP) y recuperación (DRP)
  • Estrategias de respaldo inmutable
  • Pruebas de recuperación documentadas

Respuesta a incidentes y gestión de crisis

Cuando ocurre un incidente, cada hora cuenta. Preparamos a su organización para reaccionar con orden y comunicar con claridad.

  • Planes y procedimientos de respuesta a incidentes
  • Comité de crisis, roles y escalamiento
  • Simulacros de mesa (tabletop) con la dirección
  • Comunicación con reguladores, clientes y medios

Gobierno de TI y cumplimiento

Marcos de gestión del riesgo tecnológico alineados con la Superintendencia de Bancos, la Superintendencia del Mercado de Valores y la Ley 81 de protección de datos.

  • Análisis de brechas regulatorias
  • Políticas y procedimientos de TI
  • Preparación para auditorías e inspecciones
  • Referencias ISO/IEC 27001, NIST CSF, PCI DSS, SWIFT CSP

Proveedores y tercerización

La tercerización traslada la operación, no la responsabilidad. Le ayudamos a elegir, coordinar y evaluar a sus proveedores.

  • Due diligence de proveedores de TI y nube
  • Contratos, SLA y cláusulas de auditoría
  • Coordinación y evaluación periódica de terceros
  • Estrategias de salida

CIO / CISO bajo demanda

Liderazgo tecnológico senior a tiempo parcial, para organizaciones que necesitan dirección sin una contratación a tiempo completo.

  • Estrategia y hoja de ruta de TI
  • Reportes a la junta directiva y comités
  • Gestión de presupuesto y proveedores
  • Acompañamiento en proyectos críticos

Soluciones para empezar

Formatos acotados, con alcance, plazo y precio cerrados por escrito, para obtener resultados concretos desde el primer encargo.

Revisión técnica de infraestructura

Aprox. 2 semanas

Para quién: Instituciones financieras y empresas que quieren saber en qué estado están realmente sus servidores, red, respaldos y Microsoft 365.

Qué recibe

  • Inventario de sistemas, red y licencias
  • Revisión de configuración, parches, respaldos y monitoreo
  • Problemas priorizados, con soluciones rápidas identificadas
  • Plan de mejora con costos estimados
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Administración de TI gestionada y asistencia remota

Cuota mensual

Para quién: Instituciones financieras y empresas de cualquier sector sin un equipo de TI interno o que necesitan reforzarlo.

Qué recibe

  • Asistencia remota a usuarios y sistemas
  • Administración de servidores, red y Microsoft 365
  • Parches, respaldos verificados y monitoreo
  • Gestión de incidencias y solicitudes con niveles de servicio acordados
  • Informe mensual y reunión de seguimiento
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Diagnóstico de riesgo tecnológico

Aprox. 4 semanas

Para quién: Bancos y entidades supervisadas que preparan una inspección o quieren conocer su posición real.

Qué recibe

  • Análisis de brechas frente a la normativa aplicable, ISO/IEC 27001 y NIST CSF
  • Mapa de riesgos priorizado
  • Hoja de ruta a 12 meses con costos estimados
  • Presentación ejecutiva para la junta directiva
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Simulacro de crisis cibernética

1 jornada + informe

Para quién: Alta dirección y comité de crisis que quieren comprobar su preparación ante un incidente grave.

Qué recibe

  • Escenario realista adaptado a su entidad: ransomware, fuga de datos o caída de un proveedor
  • Facilitación de la sesión con la dirección
  • Informe de lecciones aprendidas y acciones
  • Mejoras al plan de respuesta a incidentes
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Due diligence de proveedor de nube o colocation

2 a 3 semanas

Para quién: Entidades que van a contratar o renovar un proveedor crítico de tecnología.

Qué recibe

  • Evaluación de seguridad, continuidad y ubicación de los datos
  • Revisión de contrato, SLA, derecho de auditoría y estrategia de salida
  • Visita técnica a las instalaciones, si aplica
  • Informe con riesgos y condiciones recomendadas
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CISO / CIO bajo demanda

Cuota mensual

Para quién: Organizaciones sin un responsable senior de TI o de seguridad a tiempo completo.

Qué recibe

  • Dedicación mensual definida en el contrato
  • Participación en comités y reportes a la junta
  • Gestión de proveedores y proyectos críticos
  • Acompañamiento ante incidentes
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Nuestro enfoque

Un método claro, con entregables concretos en cada fase.

Diagnóstico

Entendemos su negocio, su infraestructura y su exposición regulatoria. Identificamos brechas y riesgos prioritarios.

Plan

Definimos una hoja de ruta realista, con prioridades, costos y responsables claros.

Implementación

Acompañamos la ejecución junto a su equipo y sus proveedores, con control de calidad en cada etapa.

Operación y mejora continua

Administramos, medimos y actualizamos. Una infraestructura sana y segura necesita atención constante, no un proyecto aislado.

Marco normativo de referencia

Alineamos cada trabajo con las normas que su entidad debe cumplir y con los estándares que esperan auditores, corresponsales y casas matrices.

Panamá

  • Superintendencia de Bancos, Acuerdo 3-2012Lineamientos para la gestión del riesgo de la tecnología de la información.
  • Superintendencia de Bancos, Acuerdo 11-2018Disposiciones sobre riesgo operativo.
  • Superintendencia del Mercado de ValoresRequisitos de supervisión para casas de valores y demás entidades con licencia.
  • Ley 81 de 2019 y Decreto Ejecutivo 285 de 2021Protección de datos personales.

Estándares internacionales

  • ISO/IEC 27001:2022Sistema de gestión de seguridad de la información.
  • NIST Cybersecurity Framework 2.0Marco de gestión del riesgo cibernético.
  • PCI DSS v4.0Seguridad de los datos de tarjetas de pago.
  • SWIFT Customer Security ProgrammeControles de seguridad para usuarios de SWIFT.

Grupos con casa matriz europea

  • DORA, Reglamento (UE) 2022/2554Resiliencia operativa digital del sector financiero de la Unión Europea.
  • FINMA, Circular 2023/1Riesgos operacionales y resiliencia de los bancos en Suiza.
  • EBA/GL/2019/02Directrices de la Autoridad Bancaria Europea sobre externalización.

Referencias orientativas: en cada encargo verificamos el texto vigente de la normativa aplicable a su entidad.

Por qué SecureTech

  • Experiencia en finanzas reguladas: más de 20 años dirigiendo TI, seguridad y operaciones en grupos multinacionales y en el sector financiero suizo y europeo.
  • Experiencia operativa: hemos administrado data centers, redes, servidores y nube: conocemos la operación diaria, no solo las políticas.
  • Visión técnica y de negocio: hablamos el idioma del regulador, de la junta directiva y del equipo técnico.
  • Independencia: no revendemos productos: recomendamos lo que realmente conviene a su organización.
  • Estándares internacionales: aplicamos buenas prácticas europeas al contexto regulatorio panameño.
  • Multilingüe: trabajamos en español, inglés e italiano.

Competencias certificadas

Microsoft Azure Solutions Architect ExpertMicrosoft 365 Administrator ExpertFortinet CybersecurityCisco CCNARed Hat OpenShiftVMware (Broadcom)Veeam Certified EngineerITIL

Certificaciones y formación de nuestro equipo en tecnologías de nube, seguridad, infraestructura y gestión de TI.

Dónde nos enfocamos

Nuestra especialidad es el sector financiero: conocemos las exigencias tecnológicas, operativas y regulatorias de cada tipo de institución.

Bancos

Infraestructura estable y bien documentada, ciberseguridad y continuidad conforme a las exigencias de la Superintendencia de Bancos.

Casas de valores

Disponibilidad de plataformas de negociación, protección de datos de clientes y requisitos de la SMV.

Fiduciarias

Confidencialidad de la información de clientes y beneficiarios, control de accesos y trazabilidad.

Aseguradoras

Protección de datos sensibles, modernización de sistemas y gestión de proveedores.

Fintech

Nube bien administrada, operación escalable, seguridad desde el diseño y preparación para la supervisión.

Gestoras de patrimonio y family offices

Infraestructura discreta y robusta, ciberseguridad de la dirección y continuidad.

También para empresas de otros sectores. Comercio, servicios profesionales, logística, salud privada y cualquier organización que necesite una TI estable y segura: aplicamos el mismo método y los mismos estándares, con un servicio proporcionado a su tamaño.

Confidencialidad y seguridad

Trabajamos con información sensible. La protegemos con el mismo rigor que recomendamos a nuestros clientes.

Acuerdo de confidencialidad

Firmamos un NDA antes de recibir cualquier información sensible.

Mínimo acceso

Solicitamos solo los accesos y los datos necesarios, por el tiempo necesario.

Información protegida

Los documentos del cliente se conservan cifrados y se devuelven o eliminan al cierre del encargo.

Due diligence del proveedor

A solicitud, entregamos la documentación que su área de riesgo o de compras necesita para evaluarnos.

Preguntas frecuentes

¿Trabajan solo con bancos?

No. Nuestra especialidad son las instituciones financieras (bancos, casas de valores, fiduciarias, aseguradoras, fintech, gestoras de patrimonio y family offices), pero también administramos y protegemos la TI de empresas de otros sectores.

¿Pueden encargarse de la administración diaria de nuestra TI?

Sí. Con la administración gestionada nos ocupamos de servidores, red, Microsoft 365, respaldos, monitoreo y asistencia remota a sus usuarios, con niveles de servicio acordados por contrato. También podemos reforzar a su equipo interno solo en algunas áreas.

¿Trabajan con nuestro proveedor de TI actual?

Sí. Podemos coordinarlo o supervisarlo, evaluar su servicio y, si fuera necesario, acompañar un cambio de proveedor ordenado.

¿Sustituyen al auditor externo?

No. Preparamos a su organización para auditorías e inspecciones y la acompañamos en el proceso, pero no emitimos opiniones de auditoría. Así se preserva la independencia de ambos roles.

¿Venden productos o licencias?

No. No revendemos productos ni licencias: nuestras recomendaciones son independientes de cualquier fabricante.

¿Cuánto dura un diagnóstico?

Normalmente unas cuatro semanas, según el tamaño de la entidad y la disponibilidad de la información. El plazo exacto se indica en la propuesta.

¿Trabajan de forma presencial o remota?

Ambas. La administración diaria y la asistencia a usuarios se prestan principalmente de forma remota, mediante conexiones seguras, cifradas y autorizadas por usted. Entrevistas, visitas y talleres clave se realizan presencialmente en Panamá.

¿En qué idiomas trabajan?

Español, inglés e italiano. Los informes pueden entregarse en español o en inglés, por ejemplo para la casa matriz.

¿Cómo protegen nuestra información?

Firmamos un acuerdo de confidencialidad, aplicamos el principio de mínimo acceso y conservamos los documentos cifrados durante el encargo. Al cierre, los devolvemos o eliminamos.

Hablemos de su tecnología

Una primera conversación sin compromiso para entender sus necesidades y proponerle los próximos pasos.

Qué sucede después

  1. Leemos su mensaje y le respondemos personalmente.
  2. Acordamos una primera conversación sin compromiso, presencial o por videollamada.
  3. Le enviamos una propuesta con alcance, plazos y costos claros.

Si lo prefiere, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de la primera reunión.

✉ info@securetech.com.pa⌖ Torre Global Bank, Calle 50, Piso 16, Oficina 1602, Ciudad de Panamá, Panamá
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